Politique de Remboursement et de Retours

Bienvenue chez Bvie ! Là où tout commence. Nous sommes ravis de vous accueillir ici et nous souhaitons vous offrir une expérience exceptionnelle lors de l’utilisation de nos services. Avant de commencer à naviguer et à faire des achats, nous vous demandons de bien vouloir examiner attentivement et d’accepter les conditions d’utilisation suivantes :

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux ou les liquides ou gaz inflammables.

D’autres articles non retournables comprennent :

Les cartes-cadeaux
Les produits logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

S’il vous plaît, ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où des remboursements partiels sont accordés :

Les livres qui présentent des signes évidents d’utilisation
Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, disques vinyles ou cassettes qui ont été ouverts
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons non liées à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être

remboursés.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même, envoyez-nous un e-mail à l’adresse {adresse e-mail} et envoyez votre article à contact@bvie.fr.

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a préféré recevoir l’article d’abord pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il vous informera du retour.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : {adresse physique}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Contactez-nous à l’adresse contact@bvie.fr pour toute question concernant les remboursements et les retours.